Drie soorten bewijs

Megalotto Casino verificatie: in één keer door de KYC-controle

De vergunning verplicht ons om elke speler te controleren, en die controle is meestal binnen 24 uur klaar.

Megalotto Casino B.V. opereert onder licentienummer KOA/16373, afgegeven door de Kansspelautoriteit (KSA). Ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer KvK 48587649.

Zonder verrassingen

Verificatie in één oogopslag

De meeste spelers zijn bang dat het dagen duurt; dat valt mee.

Wie controleert

Megalotto Casino B.V.

Onder welke vergunning

Kansspelautoriteit (KSA), KOA/16373

Doorlooptijd

24 uur

Uiterlijk verplicht

vóór de eerste uitbetaling

Vragen stellen

[email protected]

Minimumleeftijd

18+

Je stukken insturen

Je wilt je stukken in één keer goed insturen

Handig op het moment dat je de stukken voor het eerst instuurt.

Eerst kijken, dan sturen

Open in je account het onderdeel voor verificatie en kijk welke stukken daar nog open staan. Vaak vraagt het systeem er maar één of twee tegelijk.

Bij het uploaden van je pas

Maak een foto van je geldig identiteitsbewijs met alle vier de hoeken in beeld, zonder schittering en zonder vinger over de tekst. Een scan werkt ook, als die scherp is.

Bewijs van je betaalmethode

Leg een bewijs van je betaalmethode klaar waarop je naam en de laatste cijfers zichtbaar zijn. Streep bedragen en saldo's gerust weg, als je naam maar leesbaar blijft.

Houd je inbox in de gaten

Reken op een beoordeling van 24 uur en houd je inbox in de gaten, ook je spam. Klopt er iets niet, dan krijg je bericht en kun je het stuk opnieuw insturen.

Wat we vragen

De stukken die we controleren

Je hoeft niets extra's te regelen: de stukken die je al hebt, zijn genoeg.

Geldig identiteitsbewijs

Bewijst: wie je bent en je leeftijd; Zichtbaar op de kopie: alle hoeken, scherp, geldig

Bewijs van adres

Bewijst: waar je woont; Zichtbaar op de kopie: je naam, adres en datum

Betalingsbewijs

Bewijst: dat de rekening van jou is; Zichtbaar op de kopie: je naam en laatste cijfers

Selfie met identiteitsbewijs

Bewijst: dat jij het document vasthoudt; Zichtbaar op de kopie: je gezicht en het document samen

Herken het moment waarop wij je papieren vragen

Wanneer mag het geld weg? Bij je eerste opname moet je identiteit vaststaan voordat het geld weggaat. Wij vragen een identiteitsbewijs en een bewijs van adres en antwoorden binnen 24 uur.

Waarom die extra vraag? Valt een storting of opname op door de hoogte, dan vragen wij om een betalingsbewijs waaruit de herkomst blijkt. Dat volgt uit onze vergunning.

Naam en adres vergeleken. Wijkt je profielnaam of adres af van je pas, dan leggen wij de aanvraag stil. Een bewijs met de juiste gegevens herstart de controle.

Leg uit waar je inkomsten vandaan komen

Onze vergunning van de Kansspelautoriteit (KOA/16373) verplicht Megalotto Casino om te weten waar het geld van spelers vandaan komt. Die vraag is routine en geen beschuldiging; elke aanbieder met een Nederlandse licentie krijgt hem.

Afhankelijk van je situatie kan een van deze stukken worden gevraagd:

Loonstrook of uitkeringsspecificatie
Bankafschriften van je betaalrekening
Verkoopakte van je woning
Bewijs van een ontvangen erfenis
Overzicht van je beleggingen

Herstel de fout in één ronde

Een pas die niet meer geldt. Een verlopen pas zegt niets over wie je vandaag bent; wij kunnen hem niet accepteren, ook al is de foto scherp. Vraag een nieuw identiteitsbewijs aan Stuur een foto van beide zijden mee

Zet je naam overal gelijk. Wijkt de naam op het document af van je profiel, dan kunnen wij de stukken niet koppelen en komt de aanvraag terug. Werk je profielnaam eerst bij Stuur een document met diezelfde naam mee

Hoe vers moet een afschrift zijn? Een rekeningafschrift van maanden terug laat niet zien waar je nu woont; wij vragen een bewijs dat recent genoeg is. Download een afschrift van deze maand Zorg dat je naam en adres leesbaar zijn

Zes keer antwoord

Eerst onzeker, na de controle weer verder

Na het lezen van deze antwoorden weet je precies welke stap je nog moet zetten.

Mijn paspoort is afgewezen, wat moet ik nu doen?+

Vraag bij de afwijzing altijd naar de reden: meestal is een rand weggevallen of is de foto te wazig. Maak daarna een nieuwe foto bij daglicht en stuur die via [email protected] opnieuw mee. Lukt het dan nog niet, dan kijkt ons team met je mee.

Hoe lang duurt het voordat mijn documenten zijn gecontroleerd?+

Reken op maximaal 24 uur nadat je stukken compleet binnen zijn. Zijn ze scherp en leesbaar, dan is het vaak sneller rond. Je ziet de uitslag in je account en krijgt bericht op je e-mailadres.

Mijn achternaam is veranderd, moet ik dat doorgeven?+

Ja, meld een gewijzigde naam meteen, zodat je gegevens kloppen met je geldige identiteitsbewijs. Stuur het bewijs van de wijziging mee bij je verificatiemail, bijvoorbeeld een uittreksel of een nieuwe pas. Tot die tijd kan een uitbetaling blijven hangen.

Wanneer vragen jullie om mijn identiteit te bewijzen?+

Uiterlijk vóór je eerste uitbetaling moet de controle rond zijn. We mogen er ook eerder om vragen, bijvoorbeeld bij je registratie of meteen bij je eerste storting. Houd je documenten daarom al vanaf je eerste storting bij de hand.

Hebben jullie een vergunning van de Kansspelautoriteit?+

Ja, we hebben een vergunning van de Kansspelautoriteit onder nummer KOA/16373. Die vergunning verplicht ons tot de identiteitscontrole en de controle op herkomst van je geld. Zonder die stappen mogen we je niet laten uitbetalen.

Moet ik naar een scanner of kan het met mijn telefoon?+

Leg je pas op een effen ondergrond en fotografeer hem met je telefoon; een scanner is niet nodig. Zorg voor daglicht, scherpe randen en geen schittering op het plastic. Controleer of alle vier de hoeken en de cijfers onderaan leesbaar zijn.